Descrizione
Questo nuovissimo manuale teorico-pratico di tecniche della comunicazione verbale e non verbale, è un compendio essenziale per tutti coloro che desiderino affrontare con maggior sicurezza e piacevolezza le relazioni interpersonali. Nasce come atti del convegno omonimo, organizzato dall’AIST per gli operatori sanitari e della formazione, ma in realtà è utile ad ognuno di noi per migliorare la vita quotidiana. Il libro spiega i passi essenziali per poter costruire un rapporto empatico dove la qualità della relazione si basa sull’ascolto non valutativo e si concentra sulla comprensione dei sentimenti e bisogni fondamentali dell’altro. Molti sono i fattori che influenzano e determinano la qualità della comunicazione: l’ambiente, i valori, gli atteggiamenti, le parole, i gesti, il silenzio… non essendo possibile “non comunicare” occorre sempre porsi il problema di “come” comunicare: occorre quindi formulare strategie, definire obiettivi, programmare attività di comunicazione. Dalla conoscenza di questi punti deriva un elemento di grande importanza: per sviluppare una buona comunicazione occorre saper ascoltare. Il comunicatore che non ascolta è come un giocatore di ping pong che non riesce a prendere la pallina quando gli viene ribattuta dall’avversario. Soltanto se ascoltiamo attentamente i nostri interlocutori possiamo realizzare una comunicazione davvero efficace…Esiste quindi la possibilità di un approccio cordiale alla comunicazione empatica, in cui si comincia a dare ciò che si sente di dare: questo libro, passo dopo passo, ci aiuta a capire, e a costruire, la migliore relazione con chi ci sta vicino.
Testi di: Donato Benedetti, Angelico Brugnoli, Maria Paola Brugnoli, Clara Carletti, Isabella Carletti, Marisa Fabbro, Roberto Magarotto, Giampaolo Mortaro, Alessandro Norsa, Carlo Piazza
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